Opšti uslovi prodaje i korišćenja

1. Podaci o prodavcu

Protocool Energy DOO
Solunskih boraca 48A, 25000 Sombor
PIB 115428093 · Matični broj 22156527
E-mail: protocool.energy@gmail.com

2. Cene

Sve cene su iskazane u dinarima (RSD) sa uračunatim PDV-om, u skladu sa propisima Republike Srbije. Prikazana cena odnosi se na proizvod i ne uključuje troškove dostave, osim ako nije drugačije naznačeno. Za prihvaćene porudžbine primenjuje se cena koja je bila prikazana u trenutku podnošenja zahteva za kupovinu.

3. Naručivanje

Kupovina se vrši putem internet prodavnice, telefonom ili e-mailom. Slanjem porudžbine kupac podnosi zahtev za kupovinu. Po prijemu porudžbine proveravamo raspoloživost, rok isporuke i mogućnost realizacije, a zatim vas obaveštavamo o statusu. Ako proizvod nije raspoloživ ili porudžbinu nije moguće realizovati pod ponuđenim uslovima, kontaktiramo vas radi dogovora ili otkazivanja.

4. Plaćanje

• pouzećem prilikom preuzimanja pošiljke;
• uplatom na račun po dostavljenom predračunu.

Kod plaćanja po predračunu roba se isporučuje nakon evidentirane uplate, osim ako nije drugačije ugovoreno.

5. Dostava i troškovi isporuke

Dostava se vrši putem kurirskih službi. Uobičajeni rok isporuke je 2–5 radnih dana od potvrde porudžbine, osim ako za pojedine proizvode nije drugačije naznačeno. Troškovi dostave zavise od vrste, težine, dimenzija i mesta isporuke; o ukupnom iznosu (proizvod + dostava) obaveštavamo vas pre realizacije, nakon čega možete potvrditi ili odustati.

• Lično preuzimanje robe moguće je po dogovoru.
• Ako ugovorite i uslugu ugradnje, dostava se ne naplaćuje.

6. Garancija i servis

Za proizvode sa garancijom kupac ostvaruje prava u skladu sa garancijskim uslovima proizvođača. Za pojedine proizvode moguća je registracija produžene garancije putem sajta. Protocool Energy poseduje sopstveni servisni centar za servis uređaja i ugradnju opreme.

7. Reklamacije i pravo na odustanak

Kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kao i pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.

• troškove vraćanja robe snosi kupac;
• roba mora biti nekorišćena i u originalnom pakovanju.

Reklamacije i zahteve podnosite na e-mail: protocool.energy@gmail.com.

8. Odgovornost

Ulažemo maksimalne napore da informacije na sajtu budu tačne i ažurne, ali ne garantujemo potpunu bezgrešnost podataka niti stalnu dostupnost sajta, i ne snosimo odgovornost za eventualne tehničke greške.

9. Zaštita podataka

Obradu podataka o ličnosti vršimo u skladu sa važećim propisima. Više informacija na stranici Zaštita podataka o ličnosti.

10. Završne odredbe

Na sve što nije regulisano ovim uslovima primenjuju se važeći propisi Republike Srbije.